Uslovi prodaje

Orbis Fresh Solutions d.o.o. posluje sa adrese Bulevar Vojvode Mišića 14, 11000 Beograd, Srbija (PIB 113197287, MB 21821934, TR 205-525444-06).

Telefon za kontakt je +381 66 6641 322, a e-mail za reklamacije returns@orbisfresh.com. Internet prodavnica je www.orbisfresh.com.

Prodaja robe preko www.orbisfresh.com obavlja se u okviru registrovane delatnosti Orbis Fresh Solutions d.o.o. i smatra se prodajom na daljinu prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Osnovna obeležja robe dostupna su na sajtu, a saobraznost se utvrđuje prema svojstvima i nameni definisanoj deklaracijom.

Za reklamaciju nesaobraznosti imate rok od dve godine od prelaska rizika, dok odustajanje od ugovora možete ostvariti u roku od 14 dana od isporuke bez navođenja razloga (troškove povratka snosi kupac).

Posebne cenovne pogodnosti i podsticaji sprovode se prema uslovima objavljenim na sajtu, koji definišu tip podsticaja, proizvode na koje se odnosi, period trajanja i ostale uslove.

Kupovinu možete platiti pouzećem u trenutku isporuke ili platnim karticama koje su označene kao podržane u procesu kupovine.

Klikom na dugme POTVRDI porudžbinu prihvatate obavezu plaćanja naručene robe.

Na vrhu stranica nalazi se meni sa kategorijama, koriste se filteri ili polje za pretragu, kliknete na željeni artikal i dodajete ga u korpu.

Sadržaj korpe pregledate klikom na ikonicu, uklanjate artikle po potrebi, a porudžbinu završavate klikom na dugme Potvrdi. Nakon toga stiže potvrda putem mejla.

Rok isporuke je do 5 radnih dana, a najviše 30 dana od potvrde porudžbine, osim u izuzetnim slučajevima o kojima vas posebno obaveštavamo.

Trošak dostave iznosi 350 RSD. Kurirske službe pokušavaju uručenje dva puta, a ako uočite oštećenje, odbijte primopredaju i javite se na +381 66 6641 322.

Prilikom naručivanja izaberite paketomat i lokaciju koja vam odgovara; nakon obrade stiže Viber/SMS sa sigurnosnim kodom za preuzimanje.

Ukoliko je plaćanje pouzećem, plaćate na lokaciji prema pravilima dostavljaoca, a zatim preuzimate pošiljku; trošak je 350 RSD.

Prilikom prijema pregledajte paket i odbijte ga ukoliko primetite oštećenje; odmah nas kontaktirajte putem telefona ili returns@orbisfresh.com.

Ako roba ne odgovara porudžbini ili podaci na računu nisu odgovarajući, reklamaciju podnesite u roku od 24h sa brojem računa, šifrom artikla i opisom problema. Odgovaramo u roku do 8 dana, a reklamaciju rešavamo najviše u roku od 15 dana.

U slučaju odustanka vraćamo novac najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave i vraćenog proizvoda, putem istog načina plaćanja.

Troškove povratka snosi kupac, osim kada je proizvod neispravan ili pogrešan. Povraćaj preko platnih kartica vrši se prema pravilima banke izdavaoca.

Sva autorska prava, registrovani znakovi i drugi sadržaji (tekstualni, vizuelni, audio, dizajn, baze podataka, programerski kod i sl.) pripadaju Orbis Fresh Solutions d.o.o. ili subjektima koji su dali dozvolu za njihovu upotrebu.

Materijale smete koristiti samo u meri koja je potrebna za ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje porudžbine i korišćenje usluga sa ovog sajta; zabranjeno je reprodukovati, menjati, distribuirati ili koristiti u javne ili komercijalne svrhe bez dozvole.