Poslednje ažuriranje: 5. januar 2025.
Reklamacije
Svaku reklamaciju posmatramo kao priliku da unapredimo izradu i logistiku.
Podnošenje reklamacije
Pošaljite broj porudžbine, fotografije i opis problema na claims@orbisfresh.com ili kroz formu na kontrolnoj tabli.
Za B2B narudžbine navedite proizvodnu seriju i šablon gravure kako bismo mogli da rekreiramo problem u proizvodnji.
Rešavanje
ORBIS pregledava svaku reklamaciju u roku od pet radnih dana. Rešenja uključuju zamenu, popravku ili povraćaj sredstava u zavisnosti od nalaza.
Ponavljajuće probleme dokumentujemo i objavljujemo unapređenja u kvartalnom izveštaju o održivosti.